En pocas palabras: muchos consumidores mexicanos eligen no tener cuentas bancarias o tarjetas de crédito, mientras que otros simplemente no tienen acceso adecuado a las instituciones financieras. Por otro lado, muchos residentes mexicanos poseen teléfonos inteligentes y tienen acceso a Internet. Bitso es un intercambio de criptomonedas que busca democratizar los servicios financieros en México con su plataforma fácil de usar. La compañía prioriza el servicio de atención al cliente de calidad en su misión de ofrecer acceso criptográfico a México. Bitso implementa los mejores protocolos de seguridad y, con su reciente asociación con Kaiko y el Blockchain Transparency Institute, está trabajando de mantener la transparencia y la responsabilidad en el espacio de la criptomoneda.
En el 2008, el documento técnico de Bitcoin pondría en movimiento la revolución tecnológica que estamos experimentando hoy, a medida que blockchain y las criptomonedas continúan evolucionando y encuentran nuevos casos de uso.
Al mismo tiempo, Pablo González también estaba literalmente poniendo las cosas en movimiento en Canadá. Como director de una agencia de publicidad canadiense, Goldtooth Collective, los roles de González incluían diseñador de movimiento, compositor y director de numerosas películas de publicidad para videojuegos.
Pero cuando el mexicano nativo se enteró de Bitcoin y el potencial de la criptomoneda descentralizada para el futuro de las transacciones financieras y digitales, abandonó la industria del diseño y regresó a México en 2013.
No pasó mucho tiempo antes de que González, junto con sus colegas Ben Peters y Daniel Vogel, lanzaran Bitso, un intercambio de criptomonedas en México.
«Pablo acababa de darse cuenta de una herramienta muy poderosa que podría mejorar significativamente la vida de las personas, especialmente en países como México, donde existe una gran necesidad de inclusión financiera», dijo Gabriela Belden, Directora de Marketing de Bitso.
González explicó en el Bitcoin Knowledge Podcast cómo la cultura de México lo convierte en un país que podría beneficiarse enormemente de la adopción del uso de criptomonedas. Dijo que siete de cada 10 mexicanos no tienen cuentas bancarias y solo el 12% tiene tarjetas de crédito. Sin embargo, los teléfonos inteligentes son frecuentes.
Además, explicó que el alto número de mexicanos que no utilizan la banca se debe a una combinación de una población que desconfía en los bancos y en el gobierno, y en algunos casos, no tienen acceso a una institución financiera en la región.
«La tecnología de criptomoneda todavía está en desarrollo, pero sabían que tenían que desarrollar la tecnología necesaria para mejorar las tarifas y tiempos de las remesas, los pagos de igual a igual y dar a los mexicanos acceso a las criptomonedas», dijo Belden.
La facilidad de uso y la asistencia al cliente son componentes centrales para la experiencia del usuario de Bitso
La misión de Bitso es democratizar los servicios financieros, dijo Belden.
Ella describió el intercambio como «una plataforma de servicios financieros digitales sin fronteras que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana y permite a los usuarios tener un control absoluto sobre su dinero fiduciario o criptomonedas, reduciendo el tiempo y los costos de transacción en comparación con los modelos tradicionales».
Desde que se inició el intercambio en 2014, la compañía se ha centrado intensamente en la simplicidad y la facilidad de uso, siempre esforzándose por ser la vía más fácil para comprar, vender y usar criptomonedas.
Actualmente, los usuarios pueden comprar y vender Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, Bitcoin Cash, TrueUSD, Decentraland, Golem y Basic Attention Token, con planes para agregar más cryptos en el futuro.
«Además, una de las principales diferencias cuando se compara con iniciativas similares es nuestro soporte inmediato al cliente», dijo Belden. “Bitso tiene varios canales de soporte: correo electrónico, soporte de chat en vivo (en el que el tiempo máximo de respuesta es de cinco minutos y está disponible de 10 am a 6 pm), redes sociales (Twitter, Facebook, YouTube e Instagram), chat comunitario en Telegram – Siempre ofreciendo el mejor servicio posible a nuestros usuarios».
Y comenzar con el intercambio se hace más fácil a medida que pasa el tiempo, dijo, señalando que la compañía diseñó el proceso de incorporación para que fuera simple y rápido, asegurando que todos los que quieran unirse sean animados a hacerlo.
Los usuarios de Bitso pueden comenzar a utilizar el intercambio con tan solo 100 pesos. Los clientes pueden incluso financiar sus cuentas de Bitso en más de 135,000 tiendas de conveniencia en todo México.
Belden dijo que la conveniencia y la simplicidad también son la motivación impulsora detrás de la aplicación Bitso.
«Sabemos que todo es más fácil cuando se usan teléfonos inteligentes, incluso comprando criptomonedas», dijo. «Con nuestra aplicación, enviar dinero es tan simple como enviar un mensaje de texto».
Uno de los intercambios criptográficos más seguros de América Latina
«Según ICOrating, Bitso es la plataforma más segura de América Latina, y se encuentra entre las 20 plataformas mejor valoradas del mundo», dijo Belden. Y la compañía promociona siguiendo los mejores procesos y prácticas de seguridad en la industria.
La compañía mantiene un departamento centrado exclusivamente en la detección de riesgos, la prohibición de usos ilícitos y la identificación de intentos de piratería, dijo, además de un equipo especializado en ciber-seguridad que actualiza y mejora continuamente sus protocolos.
Bitso también implementa políticas y tecnología rigurosas contra el lavado de dinero.
La plataforma se lanzó con características de seguridad estrictas integradas en el programa antes de que existieran regulaciones externas, dijo, porque la compañía quería mantener las mejores prácticas de seguridad desde el principio. Belden dijo que las características de seguridad de Bitso se usaron como ejemplo cuando los legisladores redactaron la Ley de Tecnología Financiera de México.
La ley de 2018 aporta claridad normativa al sector de tecnología financiera en rápido crecimiento de México, según Reuters.
La ley también pretende garantizar la seguridad de los usuarios de Fintech, prevenir el lavado de dinero, aumentar la competencia en el espacio y promover la estabilidad financiera.
«También es importante tener en cuenta que Bitso es una plataforma donde el usuario es 100% identificable», dijo Belden.
Los componentes de seguridad adicionales incluyen autenticación de dos factores en el inicio de sesión y carteras de múltiples firmas.
«La tecnología de seguridad Multi-sig es un tipo de seguridad para billeteras que necesita múltiples claves privadas para realizar una transferencia de Bitcoin», según Bitso. «Esta tecnología proporciona una seguridad mucho mayor para proteger tus Bitcoins».
Asociarse con Kaiko y el Blockchain Transparency Institute para apoyar el crecimiento responsable
En abril, Bitso anunció una asociación con las organizaciones Fintech Kaiko y el Blockchain Transparency Institute (BTI) para ayudar a apoyar el desarrollo responsable y el crecimiento tecnológico en el espacio.
“En Bitso, nos comprometemos a garantizar que la crypto sea una industria confiable. Creemos que las fuentes de datos transparentes y confiables pueden contribuir significativamente a estos esfuerzos», según un anuncio de la compañía.
Kaiko es conocido como el proveedor líder de datos de mercado de criptomoneda de grado institucional, mientras que BTI, como su nombre lo indica, se esfuerza por brindar más transparencia a la industria de la criptomoneda a través de la investigación y la identificación del comercio de lavado.
El comercio de lavado es la práctica de comprar y vender un activo criptográfico a la vez que le da a la moneda digital una indicación engañosa de volumen de comercio y venta con la intención de causar aumentos en el precio.
Más de 60% del volumen reportado por coinmarketcap.com ha sido identificado como inflado artificialmente por el comercio de lavado, según BTI y Bitwise.
«El objetivo de Bitso es ser un intercambio confiable y transparente con el compromiso de prevenir y monitorear cualquier tipo de manipulación del mercado. Al asociarnos con Kaiko y BTI, nos aseguramos de que la información sobre nuestros mercados esté siempre disponible, que pueda ser auditada por un tercero y que nuestros mercados estén siendo monitoreados para evitar malas prácticas como el comercio de lavado». – Bitso
Al asociarse con proveedores de datos confiables en el espacio financiero, Bitso no solo está ayudando a mantener el mercado libre de corrupción, sino que también está ayudando a consolidar su posición como uno de los intercambios de criptomonedas más confiables de América Latina, según la compañía.
González fue acertado al sugerir que existe una necesidad de criptomonedas en México. El país ha experimentado una alta tasa de adopción de criptografía en los últimos años y algunos expertos predicen que su uso seguirá aumentando, quizás de manera significativa. Y Bitso está ayudando a impulsar la adopción con su plataforma segura y fácil de usar.
